Condiciones generales


TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. GENERAL

Mallorca Holiday Villas es una marca comercial de Ardeal Holiday Rentals, S.L. Nosotros, Mallorca Holiday Villas, organizamos el alojamiento de vacaciones para los propietarios de los inmuebles que figuran en nuestro sitio web. Su contrato es con el Dueño de la Propiedad.
2. FORMACIÓN DEL CONTRATO

2.1 - Antes de realizar una reserva, debe ponerse en contacto con nosotros para obtener la confirmación de que su propiedad elegido está disponible para las fechas solicitadas.

2.2 - Para continuar con su reserva usted debe enviarnos por correo electrónico la siguiente información: Completado y firmado el formulario de reserva proporcionado por nosotros a petición de reserva. Una copia de su pasaporte o permiso de conducir válido. Un comprobante de pago del depósito no reembolsable si usted decide pagar por transferencia bancaria.

2.3 - Un contrato vinculante entre la persona que ha firmado el formulario de reserva y el Dueño de la Propiedad se hará después de la confirmación de la recepción de toda la información desde el punto anterior.

2.4 - Usted es responsable del pago del precio de las vacaciones y el cumplimiento de los miembros de su partido con estas condiciones.

2.5 - Las reservas no se pueden aceptar de personas menores de 18 años de edad en el momento de la reserva. Nos reservamos el derecho de rechazar una reserva sin dar ninguna razón.

2.6 - La recepción del formulario de reserva sin el comprobante de pago y / o copia de su pasaporte / permiso de conducir válido no constituye aceptación de cualquier reserva.
3. PAGO

3.1 - El saldo debe ser pagado a más tardar una semana antes de la llegada a menos que se acuerde lo contrario por correo electrónico. La falta de pago del saldo a tiempo constituirán gastos de cancelación y de cancelación será pagadera de conformidad con la cláusula 6.

3.2 - Recepción y bancaria de cualquier depósito por sí misma, no constituirá la aceptación de cualquier reserva.
4. PAGO

Los precios indicados son en Euros, y el periodo de alquiler es semanal, a menos que se indique lo contrario. La propiedad será limpio al comienzo del período de alquiler y se le pide que la amabilidad de dejar en condiciones razonables al final del período. La empresa tiene el derecho de cobrar por cualquier limpieza adicional necesario hacer en el momento de la salida no debe ser dejado la propiedad en una adecuada condición es decir: cantidad excesiva de basura, sábanas manchadas, cortinas, etc dentro de lo razonable. El servicio de limpieza hace ni incluye vajilla ni disposición de basura. Las propiedades se dejan completamente amueblado y equipado. Ropa de cama está incluido en todas nuestras propiedades, pero es recomendable tomar las toallas de playa y ropa de cuna. Sabanas y toallas normalmente se cambia una vez por semana, cuando la estancia es superior a 2 semanas. Algunas propiedades pueden incluir limpieza adicional en el precio o que pueden estar disponibles a petición. El servicio de limpieza adicional bajo pedido especial se pagará a la llegada. Por favor, póngase en contacto con nuestros agentes antes de su llegada para obtener más información. En caso de que su propiedad tiene una piscina, este será revisado de forma periódica. Tenga en cuenta que en condiciones meteorológicas adversas (calor intenso, lluvia de barro, etc) los productos químicos en el agua podrían desequilibrar. Por favor, póngase en contacto con nuestros agentes con el fin de resolver el problema lo antes posible. Aire acondicionado, donde se describe puede ser pared estática o sobre el piso o unidades portátiles. La web dice las instalaciones y servicios disponibles como propiedades individuales adicionales, por favor póngase en contacto con nuestros agentes para más información.
5. depósito de rotura

Todas las propiedades requieren el pago de una fianza para cubrir el costo de los daños o roturas a la propiedad o su contenido. El depósito se pagará con su saldo de vacaciones. Este importe será devuelto a usted el día de salida si es posible o en su caso, por transferencia bancaria, menos cualquier daño, pérdida, facturas pendientes de pago, etc.
6. ALTERACIONES O CANCELACIÓN POR NOSOTROS

Porque comenzamos la planificación de los arreglos que ofrecemos muchos meses de antelación, nos reservamos el derecho de hacer cambios y corregir errores en los detalles de vacaciones antes y después las reservas han sido confirmadas. También nos reservamos el derecho de cancelar las reservas confirmadas. De vez en cuando, puede que tengamos que hacer un cambio significativo. Los ejemplos de cambios significativos incluyen lo siguiente cuando hizo antes de la salida; un cambio de zona de alojamiento para la totalidad o una parte importante de sus vacaciones, un cambio de alojamiento a la de una clasificación más baja para la totalidad o una parte importante de sus vacaciones, el cierre de la única o la totalidad piscina anunciado (s) en su alojamiento por un período prolongado. Ninguna compensación será ofrecida y no somos responsables de estos cambios iniciados por las circunstancias de la villa. Si tenemos que hacer un cambio significativo o cancelar, le informaremos lo antes posible y si hay tiempo para hacerlo antes de la salida, le ofrecemos las siguientes opciones:

     (a) Para los cambios significativos, aceptando los acuerdos modificados o
     (b) La compra de arreglos alternativos de nosotros, de un nivel similar a los que inicialmente reservado, si está disponible (si la alternativa elegida es menos costoso que el original, le devolveremos la diferencia, pero si es más caro, le pedimos que pagar la diferencia) y no se puede cancelar sus vacaciones sin gastos de cancelación se aplican.
     (c) Si no podemos ofrecer alojamiento alternativo se hará un reembolso completo e inmediato.

No vamos a pagarle una indemnización cuando realizamos un cambio significativo o cancelamos como resultado de circunstancias inusuales e imprevisibles fuera de nuestro control, las consecuencias de que no podríamos haber evitado incluso con el debido cuidado. No vamos a pagar una indemnización y las opciones anteriores (a), (b), (c), no estará disponible si hacemos un cambio menor o cancelamos como resultado de su falta de pago completo a tiempo. Lamentamos que no podemos pagar los gastos, costos o pérdidas sufridas por usted como resultado de cualquier cambio o cancelación. En raras circunstancias, podemos ser forzados por fuerza mayor para cambiar o terminar su alojamiento. Si se produce esta situación, lamentamos no podremos hacer ningún reembolso (a menos que obtengamos cualquier de nuestros proveedores), pagar una indemnización o frente a costes o gastos en los que incurra como resultado. Nos reservamos el derecho de tratar a un cambio de fechas de la propiedad y / o de vacaciones como una cancelación de un día de fiesta y de la reserva de otro.
7. CANCELACIÓN POR USTED

7.1 Cualquier cancelación por su parte deberá ser notificada a nosotros por escrito por e-mail. La fecha efectiva de la cancelación es la fecha en que la notificación escrita sea recibida por nosotros.

7.2 Los siguientes cargos se pagarán en función del tiempo que se recibe la notificación de la cancelación:

     60 días o más antes de la llegada: depósito perderá.
     Dentro de 59 días de la fecha de llegada: 100% del costo total de la reserva.

INFORMACIÓN 8. VILLA

8.1 Tenga en cuenta que algunas de las imágenes que aparecen en nuestro sitio web pueden haber sido tomadas con lentes de gran angular con el fin de ofrecerle una perspectiva más amplia de la propiedad. Fotografías tomadas en nuestras propiedades no pueden ser utilizados o vendidos con fines de lucro, sin autorización de Mallorca Holiday Villas.

8.2 Si bien hacemos todo lo posible para garantizar que las descripciones suministradas se reproducen con exactitud, no podemos aceptar responsabilidad por errores contenidos en el mismo o los resultados de los mismos. Pueden surgir pequeñas diferencias entre la fotografía / ilustración / texto utilizado y la propiedad real.

8.3 Propietarios reserva el derecho de hacer modificaciones a la especificación de la propiedad que se consideren necesarias a la luz de los requisitos de operación. En aras de la mejora continua, Dueños reserva el derecho de modificar los muebles, accesorios, servicios, instalaciones o cualquier actividad, ya sea anunciado o previamente disponible, sin previo aviso.

8.4 Si se producen cambios significativos después de que su reserva ha sido confirmada, se le comunicará a su debido tiempo.
9. NÚMERO DE PERSONAS QUE USAN EL ALOJAMIENTO DE VACACIONES

El número de personas que se quedan en la propiedad no debe exceder el número de dormir lugares indicados en la descripción de la propiedad, excepto en el caso de bebés menores de dos años o acuerdo especial. Algunos establecimientos limitarán el número de recién nacidos. En el caso de que el número máximo se supera sin acuerdo previo, el dueño de la propiedad o se reserva el derecho de Mallorca Holiday Villas denegar o revocar la reserva, a su entera discreción.
10. MASCOTAS

No se permitirán mascotas salvo pacto en contrario.
11. ACCESO

El propietario del inmueble o su representante / se permitirá el acceso a la propiedad en un plazo razonable durante cualquier ocupación vacaciones para los fines de inspección y mantenimiento. Tenga en cuenta que esto se evitará en lo posible, y las visitas se limitarán al mínimo. Si usted siente un exceso en el número de visitas, o una invasión de su privacidad, por favor póngase en contacto con su agente de que se ocupará de la cuestión con prontitud.
12. LLEGADA Y SALIDA

Usted tendrá acceso a ocupar la propiedad a partir de 16:00 horas en la fecha de inicio de vacaciones. El alojamiento debe ser desalojado antes de las 10:00 horas del último día a menos que se especifique lo contrario en el bono de alojamiento o acordado con Mallorca Holiday Villas. Si estos tiempos son difíciles, por favor háganoslo saber en el momento de la reserva. Si su llegada se retrasa usted debe informarnos para que los trámites necesarios se pueden hacer para la entrada en el alojamiento de vacaciones.
13. SUS RESPONSABILIDADES

13.1 - Usted debe mantener el alojamiento de vacaciones y todos los muebles, los accesorios, los efectos, las instalaciones y el equipo en el mismo estado de reparación y condición como al comienzo de las vacaciones, y dejar el alojamiento en un estado razonable de limpieza y el orden general de que se encontró. Usted es responsable de todos los daños o pérdidas que puedan producirse a la propiedad o su contenido durante su ocupación, y será responsable de pagar una compensación apropiada al propietario directo o para nosotros como agente en caso de roturas o daños.

13.2 - Usted debe aceptar la responsabilidad de la correcta realización de sí mismo y los miembros de su partido durante las vacaciones. En caso de falta grave, nos reservamos el derecho de terminar sus vacaciones o la de cualquier miembro de su partido. Esto incluye el comportamiento amenazante, comportamiento verbal, asalto físico y grave para nuestro personal o propietario. Si lo hacemos, no tendremos más responsabilidad o responsabilidad hacia usted. Si usted o cualquier miembro de su partido voluntariamente, con imprudencia temeraria o negligencia cause algún daño a cualquier alojamiento, propiedad, o persona, usted se compromete a indemnizarnos por cualquier pérdida sufrida por nosotros (incluyendo costos legales), que surge de tales daños. La falta de pago de los daños graves que usted o su partido ha infligido a una propiedad puede resultar en que las autoridades locales llamados a intervenir.
14. NUESTRA RESPONSABILIDAD Y EL DUEÑO DE LA PROPIEDAD

14.1 - Ni nosotros (como agente para el Dueño de la Propiedad), ni el Dueño de la Propiedad será responsable de la muerte o las lesiones de usted o cualquier persona nombrada en el formulario de reserva o de otra persona en la propiedad, a menos que esto es resultado de la negligencia comprobada del propietario, nosotros mismos o nuestros empleados.

14.2 - No seremos responsables de ninguna pérdida, incumplimiento o retraso debido a cualquier causa fuera de nuestro control razonable, incluyendo aunque no limitado a, fuerza mayor, explosión, inundación, tempestad, incendio o accidente, guerra o amenaza de guerra, civiles disturbios, actos, restricciones, regulaciones, leyes o medidas de ningún tipo por parte de cualquier autoridad gubernamental o local, huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales o controversias o condiciones climatológicas adversas. En cualquier caso, tendremos derecho a tratar el contrato como el alta. En caso de tal descarga, nuestra responsabilidad se limitará a la devolución de las cantidades pagadas a nosotros en la parte correspondiente (no utilizado) de las vacaciones, calculado sobre una base diaria proporcional.

14.3 - En caso de una avería, rotura o mal funcionamiento de las instalaciones, electrodomesticos o mobiliario, si durante su estancia no tenemos una comunicación de su parte informando de éste problema, no tendrá derecho a ninguna compensación. Ninguna compensación se aplicará debido al fracaso de cualquier aparato dentro de este plazo, pero, por supuesto, le ayudará a lo mejor de nuestra capacidad. En el raro caso de un desglose total de los suministros básicos de agua, electricidad y uso de la piscina los representantes / proveedores interesados se esforzarán para volver a resolver el problema dentro de 24 horas a la jornada de trabajo más cercano. Nosotros no podemos ser responsables de la degradación de equipos mecánicos como bombas, calderas, sistemas de filtración de la piscina, etc. ni por el fracaso de los servicios públicos como el agua, gas y electricidad.

14.4 - Ni nosotros ni el Dueño de la Propiedad es responsable de ruido o perturbaciones de origen más allá de los límites del alojamiento o que está más allá de nuestro control.

14.5 - Edificio en obras, obras serias y el ruido resultante del sitio puede tener lugar en cualquier momento durante el año en una propiedad adyacente o cerca. Si este trabajo está afectando a sus vacaciones por favor, informe a nuestro representante inmediatamente. Obviamente, esto está más allá del control del propietario del inmueble, o de nosotros mismos, pero vamos a hacer todo lo posible para que el trabajo se detuvo, si es posible. Si esto no es posible, le consideramos para ofrecerle un alojamiento alternativo, a ser posible de similar característica, con estricta sujeción a la disponibilidad. No recibimos la notificación previa de cuando las obras de construcción comenzarán ya que estos son llevados a cabo por terceros y, por tanto, no tenemos ningún control sobre este asunto. Mientras que podemos asegurarle que haremos todo lo posible para minimizar cualquier molestia o interrupción de sus vacaciones, lamentamos que este es un caso de fuerza mayor y no aceptamos ninguna responsabilidad ni pagará ninguna compensación. Supervisamos minuciosamente y le informaremos de inmediato de cualquier trabajo de construcción que podría afectar de manera importante sus vacaciones. Consideramos mantenimiento interno y el uso de cortadores de azulejos y pequeñas herramientas eléctricas no afectar materialmente sus vacaciones.
15. QUEJAS

En el improbable caso de que usted está decepcionado con el alojamiento de vacaciones, debe ponerse en contacto con nosotros de inmediato y vamos a tratar de resolver el problema en el momento. Si usted desocupa la propiedad antes de que finalice el período de alquiler y sin notificación previa es recibida por nosotros antes de su salida, usted perderá los derechos a una indemnización.
TELÉFONO 16. EMERGENCIA

Un número de teléfono móvil se facilitará a todos los clientes con el fin de ofrecer asistencia fuera del horario de oficina. Se ruega utilizar únicamente este número de teléfono, en caso de una emergencia real. Nuestro equipo hará todo lo posible para ayudarle a resolver cualquier problema que pudiera surgir pero no se hace responsable de las cuestiones que escapan a nuestro control. Este servicio es puramente asistencia ofrecido por nosotros y no sustituye a los servicios oficiales de emergencia, como bomberos, ambulancias, servicios de policía, etc.
17. SEGURIDAD Y OBJETOS DE VALOR

Cualquier valor dejados en la propiedad se dejan a su propio riesgo. Ni Mallorca Holiday Villas, ni el Dueño de la Propiedad son responsables de su pérdida. Al igual que con todas las propiedades de alquiler en lugares privilegiados, puede haber un riesgo de robo. Cuando así lo disponga, alarmas antirrobo deben ser activadas, cajas fuertes usados y cuidado apropiado tomarse contra el hurto y robo. No aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida, daños o pérdidas consecuenciales por robo o cualquier otro incidente relacionado con la seguridad independientemente de su causa. Por favor, tenga un cuidado especial al permitir el acceso a la propiedad a los técnicos o personal inesperados.
18. LEY

Todas las obligaciones que se deriven de estas condiciones de reserva se considerará que llegar a existir en España, y estará sujeto a la legislación española y la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.
BOLETÍN

Cuando tenemos que recopilar información de identificación personal de usted, le pediremos que nos proporcione voluntariamente con la información que necesitamos. Por ejemplo, si usted desea hacer una reserva, le pediremos información tal como nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico para procesar su reserva. Nosotros usaremos su dirección de correo electrónico para enviar una confirmación y, si fuera necesario, podría utilizar la otra información para contactar con usted en busca de ayuda para procesar la reserva. Tal como se indica a continuación (véase la sección E-Mail), también podemos utilizar su dirección de correo electrónico para notificarle sobre ofertas y promociones especiales. De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Ardeal Holiday Rentals,S.L. ha creado un fichero automatizado de datos de carácter personal, que recogen aquellos necesarios para procesar la reserva en nuestras propiedades. Ardeal Holiday Rentals, S.L. garantiza todas las medidas de cosas necesarias para asegurar un trato confidencial de los datos, que podrían ser de consulta, actualización o cancelada por su titular. Si usted tiene alguna pregunta acerca de sus datos personales, por favor envíenos un correo electrónico a info@mallorcaholidayvillas.com

 

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