Conditions générales


TERMES ET CONDITIONS
1. GÉNÉRAL

Mallorca Holiday Villas sont des marques déposées de Ardeal Holiday Rentals, S.L. Mallorca Holiday Villas, a organisé l'hébergement pour les propriétaires des propriétés présentées sur notre site Web. Votre contrat est avec le propriétaire.
2. FORMATION DU CONTRAT

2.1 - Avant de faire une réservation, vous devez nous contacter pour confirmer que la propriété que vous avez choisie est disponible aux dates demandées.

2.2 - Pour effectuer votre réservation, vous devez nous envoyer les informations suivantes par e-mail: Complétez et signez le formulaire de réservation fourni par nos soins, une demande de réservation. Une copie de votre passeport ou permis de conduire valide. Une preuve de paiement d'un dépôt non remboursable si vous décidez de payer par virement bancaire.

2.3 - Un contrat entre la personne qui a signé le formulaire de réservation et le Propriétaire sera conclu après confirmation de la réception de toutes les informations du point précédent.

2.4 - Vous êtes responsable du paiement du prix des vacances et de la conformité des membres de votre parti avec ces conditions.

2.5 - Les réservations ne peuvent pas être acceptées par des personnes de moins de 18 ans au moment de la réservation. Nous nous réservons le droit de refuser une réservation sans donner de raison.

2.6 - La réception du formulaire de réservation sans preuve de paiement et / ou une copie de votre passeport / permis de conduire en cours de validité ne constitue en aucun cas une acceptation d'une réservation.
3. PAIEMENT

3.1 - Le solde doit être payé au plus tard une semaine avant l'arrivée sauf convention contraire par email. Le non-paiement du solde à temps constituera des frais d'annulation et l'annulation sera payable conformément à la clause 6.

3.2 - La réception et la mise en banque de tout acompte, ne constitue en aucun cas l'acceptation d'une réservation.

4. PAIEMENT

Les prix indiqués sont en euros et la période de location est hebdomadaire, sauf indication contraire. La propriété sera propre au début de la période de location et est priée de bien vouloir quitter à la fin de la période des conditions raisonnables. La compagnie a le droit de facturer tout nettoyage supplémentaire nécessaire au moment du départ. Ne laissez pas la propriété dans un état convenable, c.-à-d. Une quantité excessive de déchets, de feuilles tachées, de rideaux, etc. dans des limites raisonnables. Le ménage ne comprend ni la vaisselle ni l’élimination des déchets. Les propriétés sont louées entièrement meublées et équipées. Le linge de lit est inclus dans toutes nos propriétés, mais il est conseillé de prendre les serviettes de plage et les draps de lit. Les draps et les serviettes sont changés une fois par semaine lorsque le séjour dure plus de 2 semaines. Certaines propriétés peuvent inclure un nettoyage supplémentaire dans le prix ou qui peuvent être disponibles sur demande. Service de ménage supplémentaire sur commande spéciale sera payé à l'arrivée. Veuillez contacter nos agents avant votre arrivée pour plus d'informations. Si votre propriété a une piscine, celle-ci sera revue périodiquement. Notez que dans des conditions météorologiques défavorables (chaleur intense, pluie, boue, etc.), les produits chimiques dans l'eau peuvent déséquilibrer. Veuillez contacter nos agents afin de résoudre le problème le plus rapidement possible. La climatisation, qui décrit peut être statique ou sur les unités portables au sol ou au mur. Le site Web indique les installations disponibles en tant que propriétés individuelles supplémentaires. Veuillez contacter nos agents pour plus d'informations.
5. dépôt de garantie

Tous les biens nécessitent le versement d’un cautionnement pour couvrir le coût de tout dommage ou cas de rupture du bien ou de son contenu. Le dépôt sera payé avec votre solde de location. Ce montant vous sera restitué le jour du départ si possible ou, le cas échéant, par virement bancaire, déduction faite des dommages éventuels, pertes, factures impayées, etc.

 

6. MODIFICATION OU ANNULATION PAR NOUS

Parce que nous commençons à planifier les arrangements que nous proposons plusieurs mois à l'avance, nous nous réservons le droit d'apporter des modifications et de corriger les erreurs dans les détails des vacances avant et après la confirmation des réservations. Nous nous réservons également le droit d'annuler les réservations confirmées. Parfois, vous devrez peut-être apporter un changement important. Voici des exemples de changements importants: avant le départ; un changement de lieu d'hébergement pour la totalité ou une partie importante de vos vacances, un changement de logement vers un classement inférieur pour la totalité ou une partie importante de vos vacances, la fermeture de la ou des piscines annoncées dans son logement pour une période étendue. Aucune compensation ne sera offerte et ne sont pas responsables de ces changements initiés par les circonstances entourant la villa. Si nous devons faire un changement important ou annuler, nous vous informerons dès que possible et s'il y a du temps pour le faire avant le départ, nous vous proposons les options suivantes:

(A) Pour les changements importants, accepter les arrangements modifiés ou
(B) L’achat d’autres arrangements, semblables à ceux initialement réservés, s’ils sont disponibles (si l’alternative choisie est moins chère que l’originale, nous vous rembourserons la différence, mais si c’est plus cher, nous vous demandons de payer la différence. ) et vous ne pouvez pas annuler vos vacances sans frais d’annulation.
(C) Si nous ne pouvons pas offrir un hébergement alternatif sera un remboursement complet et immédiat.

Nous ne verserons aucune indemnité lorsque nous effectuons un changement important ou que nous annulons en raison de circonstances inhabituelles et imprévisibles indépendantes de notre volonté, dont les conséquences n’auraient pas pu être évitées, même avec toute la diligence requise. Nous ne verserons aucune indemnité et les options ci-dessus (a), (b), (c) ne seront pas disponibles si nous apportons une modification mineure ou si nous annulons en raison de l’absence de paiement intégral dans les délais. Nous regrettons que nous ne puissions pas nous permettre les dépenses, coûts ou pertes encourus par vous à la suite de tout changement ou annulation. Dans de rares cas, nous pourrions être forcés de force majeure de changer ou de mettre fin à leur hébergement. Si cette situation se produit, nous regrettons de ne pouvoir effectuer aucun remboursement (sauf si nous obtenons l’un de nos fournisseurs), verser une indemnité ou faire face aux coûts ou aux dépenses encourus en conséquence. Nous nous réservons le droit de traiter un changement de dates de la propriété et / ou des vacances comme une annulation de vacances et la réservation d'une autre.

7. ANNULATION PAR VOUS

7.1 Toute annulation de votre part doit nous être notifiée par écrit par e-mail. La date de prise d'effet de l'annulation est la date à laquelle nous avons reçu un avis écrit.

7.2 Les taxes suivantes sont payées en fonction du moment où la notification d'annulation est reçue:

60 jours ou plus avant l'arrivée: dépôt perdu.
Dans les 59 jours de la date d'arrivée: 100% du coût total de la réservation.

8. VILLA D'INFORMATION

8.1 Veuillez noter que certaines des images qui apparaissent sur notre site Web peuvent avoir été prises avec des objectifs grand angle afin de fournir une perspective plus large de la propriété. Les photographies prises dans nos propriétés ne peuvent être utilisées ou vendues à des fins lucratives sans l'autorisation de Mallorca Holiday Villas.

8.2 Bien que nous fassions tout notre possible pour que les descriptions fournies soient reproduites avec précision, nous ne pouvons pas assumer la responsabilité des erreurs contenues dans celle-ci ni des résultats de celles-ci. des différences mineures entre la photographie / illustration / texte utilisée et la propriété réelle peuvent survenir.

8.3 Les propriétaires se réservent le droit d'apporter des modifications aux spécifications de la propriété jugées nécessaires à la lumière des exigences opérationnelles. Dans un souci d'amélioration continue, le propriétaire se réserve le droit de modifier le mobilier, les accessoires, les services, les installations ou les activités annoncées ou précédemment disponibles, sans préavis.

8.4 Si des changements significatifs interviennent après confirmation de votre réservation, celle-ci vous sera communiquée ultérieurement.
9. NOMBRE DE PERSONNES UTILISANT LE LOGEMENT DE VACANCES

Le nombre de personnes séjournant dans la propriété ne doit pas dépasser le nombre de couchages indiqué dans la description de la propriété, sauf dans le cas des enfants de moins de deux ans ou selon entente spéciale. Certaines propriétés limitent le nombre de nouveau-nés. Si le nombre maximum est dépassé sans accord préalable, le propriétaire ou Majorque se réserve le droit de refuser ou de révoquer la réservation de Holiday Villas, à sa seule discrétion.
10. ANIMAUX

Pas d'animaux, sauf accord contraire.

 

11. ACCÈS

Le propriétaire ou son agent / l'accès à la propriété dans un délai raisonnable pendant une occupation de vacances à des fins d'inspection et d'entretien est autorisé. Notez que cela sera évité autant que possible et que les visites sont limitées au minimum. Si vous sentez un nombre excessif de visites ou une atteinte à votre vie privée, veuillez contacter votre agent qui se chargera de résoudre le problème rapidement.
12. ARRIVÉE ET DÉPART

Vous aurez accès à occuper la propriété à partir de 16h00 le jour du début des vacances. Le logement doit être libéré avant 10h00 le dernier jour, sauf indication contraire dans le bon de réservation ou convenu avec Mallorca Holiday Villas. Si ces temps sont difficiles, veuillez nous en informer au moment de la réservation. Si votre arrivée est retardée, vous devez nous en informer afin que les mesures nécessaires puissent être prises pour entrer dans le logement.
13. VOS RESPONSABILITÉS

13.1 - Vous devez garder le logement et tous les meubles, agencements, effets, installations et équipements dans le même état de réparation que le début du séjour, et laisser le logement dans un état raisonnable de propreté et de l'ordre général qui a été a trouvé. Vous êtes responsable de tout dommage ou perte de biens ou de leur contenu pouvant survenir pendant leur occupation, et serez tenu de verser une indemnité appropriée au propriétaire ou de nous l'indiquer en tant qu'agent en cas de bris ou de dommage.

13.2 - Vous devez accepter la responsabilité de la bonne conduite de lui-même et des membres de son parti pendant les vacances. En cas de faute grave, nous nous réservons le droit de mettre fin à vos vacances ou à tout membre de votre parti. Cela inclut un comportement menaçant, un comportement verbal, une agression physique et un grave danger pour notre personnel ou notre propriétaire. Si nous le faisons, nous n'aurons aucune responsabilité envers vous. Si vous, ou un membre de votre parti, causez intentionnellement, par négligence ou par négligence, causez des dommages à des biens appartenant à une personne ou à une personne, vous acceptez de nous indemniser de toute perte subie par nous (y compris les frais de justice), résultant de ces dommages. Le non-paiement d'un dommage grave à votre propriété ou à celui de votre parti infligé à une propriété peut entraîner l'intervention des autorités locales.
14. NOTRE RESPONSABILITÉ ET LE PROPRIÉTAIRE

14.1 - Ni nous (en tant que mandataire du propriétaire) ni le propriétaire ne sont responsables de la mort ou des blessures dont vous êtes victime, ainsi que de toute personne nommée dans le formulaire de réservation ou d'une autre personne se trouvant sur le bien, sauf si cela résulte de la négligence prouvée du propriétaire. , nous-mêmes ou nos employés.

14.2 - ne sera pas responsable de toute perte, brèche ou retard dû à une cause échappant à notre contrôle raisonnable, y compris mais sans s'y limiter, tout acte de Dieu, explosion, inondation, tempête, incendie ou accident, guerre ou menace de guerre, troubles civils , actes, restrictions, réglementations, lois ou mesures de toute nature émanant de tout gouvernement ou de toute autorité locale, grèves, lock-out ou autres actions ou conflits du travail, ou conditions météorologiques défavorables. Dans tous les cas, nous sommes en droit de considérer le contrat comme résilié. Dans le cas d'une telle libération, notre responsabilité sera limitée au remboursement des montants qui nous ont été versés au titre de la partie de vacances correspondante (non utilisée) calculée sur une base quotidienne au prorata.

14.3 - En cas de dysfonctionnement, de bris ou de dysfonctionnement des installations, des appareils électroménagers ou des meubles, si pendant votre séjour ne rencontrez pas de problème de communication, votre signalement de cette partie ne donnera droit à aucun dédommagement. Aucune compensation ne sera appliquée en raison de la défaillance de tout appareil pendant cette période, mais bien sûr, cela nous aidera au mieux de nos capacités. Dans les rares cas de rupture totale des approvisionnements en eau de base, de l’électricité et de l’utilisation des réservoirs / représentants concernés du pool, nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les 24 heures au plus tard le jour ouvrable suivant. Nous ne pouvons être tenus responsables des pannes d'équipements mécaniques tels que les pompes, les chaudières, les systèmes de filtration de piscines, etc., ni de la défaillance des services publics tels que l'eau, le gaz et l'électricité.

14.4 - Ni nous ni le propriétaire ne sommes responsables du bruit ou des perturbations provenant de l'extérieur des limites de la propriété ou indépendants de notre volonté.

14.5 - Les travaux de construction, les travaux graves et le bruit résultant du site peuvent avoir lieu à tout moment de l'année sur une propriété adjacente ou à proximité. Si ce travail a une incidence sur vos vacances, veuillez en informer immédiatement notre représentant. Évidemment, cela échappe au contrôle du propriétaire, ou de nous-mêmes, mais nous ferons tout notre possible pour que les travaux soient interrompus, si possible. Si cela n'est pas possible, nous envisagerons de fournir un hébergement alternatif, si possible similaire, strictement sous réserve de disponibilité. Nous n'avons pas reçu de notification préalable du début des travaux de construction car ceux-ci sont effectués par des tiers et n'ont donc aucun contrôle sur cette question. Bien que nous puissions être certains que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour minimiser l’inconfort et l’interruption de vos vacances, nous regrettons qu’il s’agisse d’un cas de force majeure et n’acceptons aucune responsabilité ni ne verserons aucune indemnité. Nous surveillons de près et vous informerons immédiatement de tout travail de construction susceptible d’affecter matériellement vos vacances. Nous estimons que l'entretien interne et l'utilisation de coupe-carreaux et de petits outils électriques n'affectent pas matériellement vos vacances.
15. PLAINTES

Dans le cas peu probable où vous seriez déçu du logement, vous devez nous contacter immédiatement et nous essaierons de résoudre le problème à ce moment-là. Si vous quittez la propriété avant la fin de la période de location sans que nous en ayons reçu notification avant votre départ, vous perdez le droit à une indemnisation.
16. TÉLÉPHONE D'URGENCE

Un numéro de téléphone mobile sera fourni à tous les clients afin de fournir une assistance en dehors des heures de bureau. Il est uniquement demandé d’utiliser ce numéro de téléphone, en cas d’urgence réelle. Notre équipe fera de son mieux pour vous aider à résoudre tout problème qui pourrait survenir, mais n'est pas responsable des problèmes indépendants de notre volonté. Ce service est purement une assistance offerte par nous et ne remplace pas les services d’urgence officiels tels que les pompiers, les ambulances, la police, etc.

 

17. SÉCURITÉ ET OBJETS DE VALEUR

Tous les objets de valeur laissés à la propriété sont laissés à vos risques et périls. Ni Mallorca Holiday Villas, ni le propriétaire ne sont responsables de leur perte. Comme pour toutes les propriétés locatives situées dans des emplacements de choix, il peut y avoir un risque de vol. Le cas échéant, des alarmes antivol doivent être activées, des coffres-forts utilisés et des mesures appropriées prises contre le vol et les cambriolages. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour toute perte, dommage ou pertes consécutives dus au vol ou à tout autre incident lié à la sécurité, quelle qu'en soit la cause. S'il vous plaît être spécial pour permettre l'accès à la propriété aux soins techniques ou personnels imprévus.
18. DROIT

Toutes les obligations découlant de ces conditions de réservation sont réputées être entrées en vigueur en Espagne et sont soumises au droit espagnol et à la compétence exclusive des tribunaux espagnols.
BULLETIN

Lorsque nous devons collecter des informations personnellement identifiables, nous vous demandons de nous fournir volontairement les informations dont nous avons besoin. Par exemple, si vous souhaitez effectuer une réservation, nous vous demanderons des informations telles que nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique pour traiter votre réservation. Nous utiliserons votre adresse électronique pour envoyer une confirmation et, si nécessaire, utiliserons les autres informations pour vous contacter afin de vous aider à traiter la réservation. Comme indiqué ci-dessous (voir section Courriel), nous pouvons également utiliser votre adresse électronique pour vous informer des offres spéciales et des promotions. Conformément à la loi 15/1999 du 13 décembre relative à la protection des données à caractère personnel, Ardeal Holiday Rentals, S.L .., vous avez créé un fichier automatisé de données à caractère personnel, qui reflètent les informations nécessaires au traitement de la réservation dans nos propriétés. Ardeal Locations Vacances, S.L. garantit toutes les mesures nécessaires pour assurer la confidentialité des données, qui pourraient être interrogées, mises à jour ou annulées par le propriétaire. Si vous avez des questions sur vos données personnelles, veuillez envoyer un courrier électronique à info@mallorcaholidayvillas.com

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